Retur, reklamasjon og angrefrist

Du har 14 dagers angrerett når du handler hos Blomsterbarna. Her får du en enkel oversikt over hvordan du returnerer en vare.

Angrefrist

Du kan angre kjøpet innen 14 dager. Fristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. Hvis bestillingen har kommet i flere leveranser, løper fristen fra dagen etter at siste leveranse ble mottatt.

Du må gi oss beskjed om at du vil bruke angreretten innen fristen. Vi anbefaler at du gjør det skriftlig på e-post, slik at du kan dokumentere meldingen. Fristen regnes som overholdt hvis meldingen er sendt før den utløper.

Krav til varen

For at en retur skal kunne godkjennes, må varen være ubrukt, i originalemballasje, med alle merkelapper intakt og i samme stand som da du mottok den. Du kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å se hva den er og hvordan den fungerer. Går prøvingen utover det som er forsvarlig og nødvendig, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

Slik returnerer du

1. Gi oss beskjed

Send en e-post til post@blomsterbarna.no med ordrenummer og opplysninger om hvilke varer du ønsker å returnere.

2. Pakk varen

Legg varen tilbake i originalemballasjen og pakk den forsvarlig for transport.

3. Send varen til oss

Returadresse: Blomsterbarna AS, Lundhaugveien 14, 5221 Nesttun

Varen må sendes uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga oss melding om at du vil angre kjøpet.

Returkostnad

Du dekker selv de direkte kostnadene ved å sende varen tilbake. Vi tar ikke gebyr for at du bruker angreretten.

Refusjon

Når vi har mottatt meldingen din, tilbakebetaler vi kjøpesummen uten unødig opphold, og senest innen 14 dager. Vi kan vente med utbetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake. Godkjente returer refunderes til samme betalingsmåte som ved kjøpet.

Feil eller mangel på varen

Hvis varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere. Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Du har alltid reklamert i tide hvis du melder fra innen 2 måneder, og reklamasjon kan fremsettes senest 2 år etter at du mottok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen 5 år.

Ved en mangel kan du etter omstendighetene kreve retting eller omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet. Send reklamasjonen skriftlig til post@blomsterbarna.no, og beskriv gjerne feilen med bilder.

Spørsmål?